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定制家居行业是成品家具与民用装饰两大行业在需求市场相互“联姻”、交叉运营的结果，成品家具与民用装饰是定制家具的两大母体行业。虽然有些业内人士多把定制家居归于成品家具行业，但这往往是从工艺传承、技术特点的角度上讲的。从市场运营、设计理念及服务客户的角度上来讲，它毫无疑问是属于家装建材行业。那么，作为定制家居行业的母体行业，家装建材行业整体状况又是如何呢？下面我们认真地分析一下。

家装行业困局之一：材料失控 巧妇难为 问渠哪得清如许，为有源头活水来。好的食材才能做出好的饭菜。没有好的材料，再好的厨师也没辙。有很多大厨，自己亲自过问食材的采购、从源头上把控食材的质量就是这个原因。材料来源没有问题，就成功了一半。装修公司面临的最大问题是什么呢？很难形成批量采购。

经济实力不错且比较注重装修安全的业主，自己会到诸如红星美凯龙、居然之家、大明宫、东方家圆等大型建材超市进行一站式采购。也有的装修公司本身就是一线建材品牌的代理商。尽管如此，管理上的漏洞无处不在。原因是装修公司一般奉行比较灵活自如的备料政策，一线工人或其他人员可以代购施工材料，然后凭票报账即可。有的装修公司接到订单后甚至直接抽取一定的提成，然后把工程转包给装修师傅。这就给了采购人可乘之机，价格下不来、质量却下得快。最终利益受损的是装修公司与业主。

高端需求毕竟是有限的。尤其是广大的小区公寓型业主，更多地去建材市场或街边小店购买建材。即使外包给装修公司，也是只包工不包料。装修公司对业主报价时，单价稍微高一点，报价报不进去，业主根本不接受。走低价路线，只有降低材料等级，以次充好。材料的来源良莠不齐。一般非品牌建材商店无不唯利是图，进料渠道毫无门槛可言，哪里的单价低就进哪里的货。

以移门供货渠道为例，许多正规品牌的移门销量今年以来出现严重滑坡的局面。主要原因是什么呢？

首先是移门工厂的投资门槛很低，有个一百平米左右的地方，车间、办公、仓储就全有了。所以，作坊化、个体化、游击化是今年移门生产的主要形态，而且这种趋势还在进一步扩大。这在相当大的程度上侵蚀了正规工厂的市场空间。在单价仍然是主要选项的中低端市场，正规军团肯定干不过以个体户为主体的游击队。许多衣柜品牌仅有移门这一项，今年一年里至少丧失了20%左右的市场份额，影响很大。

更主要的是，移门的质量大幅下滑。去专业展会上看一看，不难发现现在的参展移门有一个明显的变化，就是大家都在强调品位、花色、造型的新奇与独特，很少有人关注材料。小作坊主们过度引导消费者片面追求新奇与变化，大幅降低材料的质量。一般来说，移门的边框型材的厚度在1.0mm到1.2mm之间，但山东的某铝型材产业基地居然供应厚度连0.5mm都不到的材料，底线在哪里？这样的移门，看起来一样美观，但用稍微坚硬一点的东西稍微一碰，型材表面就会出现小坑，发生变形。这样的材料，卖给消费者能使用几年呢？说到底就是不负责。

同时，在现有供货与监管体制下，高价格不一定可以买来高品质。建材经销商为了赚取更多的利润，不惜以次充好，假冒伪劣。装修公司只有找到材料生产工厂，从出厂路径开始控制。但工厂不可能绕开自己的销售渠道而针对一个装修公司进行销售。即使工厂卖给装修公司，也需要一定的批量才行。而装修公司的材料需求量十分有限，受自身需求不足的影响，不可能整批整批地采购有资质保证的装修材料。总之，进货渠道的诚信问题，却要由处于产业链末端的装修公司来承担，无疑让装修公司无可奈何。

很多装修好的房子，工艺水平可谓一流。按说工艺水平没有问题，装修公司也算是尽职尽责了。但刺鼻刺眼的气味确实很浓，着实让人受不了。尤其是现在的业主，大多都有相当强的环保意识，甲醛超标的现象谁都知道。工程尚未完工，就招致了业主的严重投诉。很多装修公司承接的工程，虽然能够完工，但难以圆满收场。业主索赔、尾款难收、朋友反目等等，常常一个工程的结束，变成一个麻烦的开始。

无奈之下，装修公司向业主承诺大量的"定心丸"，承诺门窗敞开，半个月即能除味。事实果真如此吗？权威人士明确告诉我们，甲醛的潜伏期是8-15年，半个月消除甲醛的说法纯属欺骗。如此一来，事情的性质就完全改变了。时间一长，必然失去市场的信任，甚至已经失去市场的信任了。

家装行业的困局之二：设计能力不专业，施工不精湛

市场上的装修公司各有其专长，有些公司擅长设计，同时兼顾施工或者将施工外包出去。还有一些公司则以施工为主，勉强进行一些简单的设计。装修公司数量众多，一个地级市至少有上百家。无论其专长在哪个方面，我们都可以从设计能力的角度对市场上的设计公司及其运营状况进行深入分析。

首先，让我们看看连锁装修公司。这类公司通常以设计为特长，通过品牌加盟的方式以轻资产投入的方式来扩大覆盖范围和增加实力。这些以品牌效应在市场上立足的连锁设计公司在大型工程类装修方面确实有优势，能够联合承接订单、联合竞标、联合设计与施工等，成交概率极高，是定制家居行业的强大竞争对手。然而，在民用装修方面，它们的长处变成了短处，比如施工周期过长、管理费用过高、工程报价过高、订单变更缺乏灵活性等。与定制家居行业不同，家装公司在技术上只能独自承担，总部无法无偿提供设计技术和力量的支持，这是一项合同义务和内在责任。

技术力量需要培养、传承和强大的支持。如果一家设计公司没有为设计人员提供良好的人文环境和公司文化来培养成长，设计能力就无法过关，即使市场需求再好，也难以有所作为。

更重要的是，设计公司在家装市场上通常采用免费设计的运营规则。这样一来，设计人员的积极性很难调动起来。设计人员的付出变成了隐形福利，公司毫不赚钱地将其送给了客户。设计师觉得这不值得，宁愿自己独立开展业务。设计人员除了承担设计职责外，更多精力放在接单和吸引客户上。这样一来，设计水平很难保持高水平和稳定状态。当公司规模达到一定程度后，设计人员的变动非常频繁，很难留住顶尖的设计人才。

其次，我们来分析独立设计公司。这类公司通常是老板本人具备设计专长，拥有相当深厚的设计功底。但受到免费设计的行业规则的影响，这样的老板只靠设计无法维持生计，只有兼顾施工方面才有出路。然而，施工过程非常繁琐，经常使设计师分身乏术，导致错误百出。

至于没有设计能力的装修公司，通常被称为施工队。他们既没有整体设计的优势，也没有材料整合和施工监管的优势，更无法提供长期售后保障，只能满足低端需求，充其量只能勉强与设计公司配合，或者作为低端市场的一种生硬竞争对手。

家装行业的困局之三：平台失效，难以为继

在家装市场中，装修公司通常扮演着家装资源开发、推广和整合的角色，在这个过程中不断坚持设计理念，实现设计理念的保值增值。如果没有可整合的家装资源，装修公司很难有所作为，只能变成名存实亡的“家装游击队”，或者坚守着“正规军团”的老路子，无法与以装修师傅为主体的“游击队”竞争，失去一个又一个订单。

在整合的建材资源中，最大的问题是很难找到一个一线品牌来发挥其品牌带动效应。众所周知，内蒙古的民风淳朴。在这样一个市场中，装修公司没有订单只能说明问题出在自身。在呼和浩特火车东站附近，有很多新小区，但装修公司却寥寥无几。那些为数不多的装修公司大多都设有自己的展示馆，里面展示着各类建材、卫浴和厨电品牌，品类齐全、品牌丰富。但仔细一看，却没有一个一线品牌。这样一来，品牌的带动效应就很小，再加上设计能力的不足，无法有效地吸引业主，很多居民急于安装却束手无策，只能将就着选择一些微不足道的应急订单。

装修公司无法有效发挥资源整合的作用，这是其业绩不佳的根本原因。这带来了很多连锁反应，订单价值不高，工期常因装修师傅的拖延而一拖再拖，低端建材导致装修质量无法保证，业主的投诉频繁，尾款难以收回。再加上市场需求增长放缓甚至局部萎缩，装修公司被迫放宽收款条件，财务风险急剧增加。每到年底，装修公司的老板就陷入讨债和还债的两难境地，一方面面对一大堆债务，另一方面又有一大堆烂账，尾款根本收不回来。如人们所说，压力非常巨大。

由于无法发挥资源整合的功能，装修公司只能表面上存在，在激烈竞争的家装市场中想要生存和发展面临着重重困难，难以想象。

装修公司陷入了这样的困境。他们既无法控制家装材料的质量，又受到家装外包施工进度的限制；既无法充分发挥设计专长，又无法在资源整合方面有所作为。面对小区家装的强烈需求，装修公司甚至需要半年时间才能找到一个像样的样板房。当样板房终于开放时，他们已经失去了在小区大力推广和大面积装修的黄金机会。这并不是装修公司不懂得顺应市场，而是面对小区家装市场，装修公司要么在激烈竞争中沦为平庸，要么在固守旧有做法中倒下。

装修公司解决问题的根本途径有两点：一是增强品牌意识，提高设计能力，确保施工质量，提升家装品位；二是增设体验馆，联合其他公司，充分挖掘资源整合的集聚和带动效应，走多样化经营的道路。