石材资讯

目前，建材市场之间竞争激烈已是不争的事实。满足消费者的需求，赢得消费者的信赖，提高建材卖场的知名度，是各建材卖场的当务之急。那么，消费者究竟需要什么样的建材卖场呢？为此，重庆市慧涌管理顾问公司针对有过装修新房、产生过建材购买行为的消费者，围绕产品品牌质量、价格、建材卖场的服务等等进行了专项调查。

调查显示，75%的人群非常关注建材卖场产品品种是否齐全，51.3%的人群关注产品价格是否便宜，49.1%的人群看好产品品牌好、档次高的建材市场，44.1%的人群愿意去离家近的建材市场，12.7%的人群希望建材卖场的购物环境良好，71.6%的消费者表示“建材卖场内产品非常有必要明码实价”，他们不愿意看到建材卖场对消费者的价格欺骗行为。

消费者最希望得到建材卖场能提供专业的一系列服务，包括送货、退换货、导购服务等。58.4%的消费者希望建材卖场能提供专业的送货服务，44.5%的消费者希望货品可以调换或退赔，38.2%的消费者希望有明显的导购标志及高素质的导购人员为他们服务，25.4%的消费者希望能获得关于装修的相关知识及培训，19.7%的消费者希望得到家装专家的现场指导。

对于目前建材卖场内引进装饰公司，消费者普遍认为非常有必要，61.7%的消费者表达了这样的意愿。装饰公司进驻建材卖场，两者之间不应只是简单的租赁关系，约1/3的消费者认为两者应该形成合作联盟，让利于消费者，1/3的消费者认为两者应该形成相互监督约束机制，以保证消费者的利益。

同时，针对目前大量外来建材品牌大举进入重庆市场的现状，67.5%的消费者表示“非常欢迎”，认为可以得到更多的实惠，希望建材卖场应当兼容外来建材品牌和本地品牌。建材卖场的的诚信度与口碑好坏为绝大多数消费者关注。调查显示，近80%的消费者通过熟人、朋友介绍获得建材市场相关信息，注重建材卖场的诚信与口碑。

中国产业经济信息